Strona główna Regulamin

Regulamin usług

Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną przez MVR Digital. Obowiązuje od 1 stycznia 2025 r.

Data wejścia w życie: 1 stycznia 2025 r. Ostatnia aktualizacja: 1 marca 2025 r.

§ 1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy Regulamin określa zasady i warunki świadczenia usług drogą elektroniczną przez MVR Digital, prowadzonego przez Patryka Meneta, z siedzibą w Kielcach, zwanego dalej „Usługodawcą".
  2. Dane kontaktowe Usługodawcy:
  3. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie na stronie internetowej Usługodawcy w formie umożliwiającej jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.
  4. Użytkownikiem w rozumieniu niniejszego Regulaminu jest każda osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, korzystająca z usług Usługodawcy.
  5. Regulamin sporządzono zgodnie z przepisami ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. 2002 nr 144 poz. 1204 z późn. zm.) oraz ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny.

§ 2. Rodzaje i zakres świadczonych usług

  1. Usługodawca świadczy następujące usługi drogą elektroniczną:
    • Projektowanie i tworzenie stron internetowych — projektowanie graficzne, programowanie front-end i back-end, wdrożenie oraz uruchomienie strony na serwerze Zamawiającego;
    • Sklepy internetowe — tworzenie sklepów e-commerce wraz z systemem płatności i zarządzaniem asortymentem;
    • Systemy rezerwacji i booking — integracja narzędzi do rezerwacji online, kalendarzy i formularzy umówień;
    • Wsparcie techniczne i utrzymanie — opieka serwisowa, aktualizacje, kopie zapasowe i pomoc techniczna po wdrożeniu;
    • Usługi doradcze i konsultacyjne — bezpłatna wycena, konsultacje dotyczące obecności online i strategii cyfrowej;
    • Formularz kontaktowy — narzędzie elektroniczne umożliwiające nawiązanie kontaktu z Usługodawcą.
  2. Szczegółowy zakres każdej usługi, harmonogram realizacji oraz wynagrodzenie określane są indywidualnie w umowie lub zamówieniu zawartym między Usługodawcą a Zamawiającym.
  3. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany oferty usług, przy czym zmiany te nie mają wpływu na umowy zawarte przed datą ich wprowadzenia.

§ 3. Wymagania techniczne

  1. Do korzystania z serwisu internetowego mvrdigital.pl wymagane jest:
    • urządzenie z dostępem do sieci Internet;
    • aktualna wersja przeglądarki internetowej (Chrome 90+, Firefox 88+, Safari 14+, Edge 90+ lub równoważna);
    • włączona obsługa JavaScript oraz plików cookies (niezbędnych do działania formularzy);
    • aktywny adres e-mail (do korespondencji z Usługodawcą).
  2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za problemy techniczne leżące po stronie Użytkownika, w tym za nieprawidłowe działanie oprogramowania lub sprzętu Użytkownika.
  3. Połączenie z serwisem jest szyfrowane z użyciem protokołu SSL/TLS (certyfikat HTTPS), co zapewnia poufność przesyłanych danych.
  4. Usługodawca dokłada starań, aby serwis był dostępny przez całą dobę, 7 dni w tygodniu, jednak nie gwarantuje nieprzerwanej dostępności i zastrzega sobie prawo do przerw technicznych.

§ 4. Zawarcie i rozwiązanie umowy

  1. Umowa o świadczenie usługi drogą elektroniczną (formularz kontaktowy, newsletter, wycena) jest zawierana z chwilą wysłania przez Użytkownika wypełnionego formularza lub podjęcia działania wskazującego na korzystanie z usługi.
  2. Umowy o realizację projektów (strony internetowe, sklepy, systemy) są zawierane pisemnie lub w formie e-mail, po uzgodnieniu zakresu prac i wynagrodzenia. Umowa taka może mieć formę:
    • podpisanej umowy pisemnej;
    • zamówienia przesłanego e-mailem i potwierdzonego przez Usługodawcę;
    • potwierdzenia oferty przez Zamawiającego drogą e-mailową.
  3. Usługa bezpłatna (formularz kontaktowy, wycena) może być rozwiązana przez Użytkownika w każdej chwili, bez podawania przyczyny, poprzez zaprzestanie korzystania z serwisu.
  4. Warunki rozwiązania umów projektowych (płatnych) określa indywidualna umowa zawarta z Zamawiającym. W braku odmiennych postanowień umownych obowiązuje 14-dniowy termin wypowiedzenia ze skutkiem na koniec miesiąca.
  5. Usługodawca może wypowiedzieć umowę o świadczenie usług z zachowaniem 14-dniowego okresu wypowiedzenia w przypadku:
    • naruszenia przez Użytkownika postanowień niniejszego Regulaminu;
    • podania nieprawdziwych danych kontaktowych;
    • działania Użytkownika na szkodę Usługodawcy lub osób trzecich.

§ 5. Płatności

  1. Wynagrodzenie za usługi projektowe ustalane jest indywidualnie dla każdego projektu i określane w ofercie lub umowie.
  2. Orientacyjny cennik usług dostępny jest na stronie mvrdigital.pl. Podane ceny są cenami netto, do których doliczany jest podatek VAT w obowiązującej stawce.
  3. Standardowy schemat płatności:
    • 50% wartości zamówienia — zaliczka płatna przed przystąpieniem do realizacji projektu;
    • 50% wartości zamówienia — płatność końcowa po oddaniu gotowego projektu do akceptacji Zamawiającego.
  4. Płatności dokonywane są przelewem bankowym na rachunek wskazany na fakturze. Termin płatności wynosi 7 dni od daty wystawienia faktury, o ile umowa nie stanowi inaczej.
  5. Za opóźnienie w płatności Usługodawca może naliczać odsetki ustawowe za opóźnienie w transakcjach handlowych zgodnie z obowiązującymi przepisami.
  6. Faktura VAT wystawiana jest w formie elektronicznej i przesyłana na adres e-mail Zamawiającego.

§ 6. Prawo odstąpienia od umowy

  1. Konsumentowi (osobie fizycznej zawierającej umowę niezwiązaną bezpośrednio z działalnością gospodarczą lub zawodową) przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia, na podstawie art. 27 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
  2. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku usług, w odniesieniu do których Konsument wyraził zgodę na rozpoczęcie świadczenia przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i został poinformowany o utracie prawa odstąpienia — co Konsument potwierdza przez akceptację niniejszego Regulaminu lub złożenie zamówienia.
  3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Konsument powinien poinformować Usługodawcę o decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. pismo wysłane pocztą elektroniczną na adres biuro@mvr-digital.pl).
  4. W razie skutecznego odstąpienia Usługodawca zwraca wszystkie płatności niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia, z zastrzeżeniem proporcjonalnego potrącenia wartości usługi wykonanej do chwili odstąpienia.
  5. Prawo odstąpienia nie dotyczy podmiotów prowadzących działalność gospodarczą, które zawierają umowę w związku z tą działalnością.

§ 7. Reklamacje

  1. Użytkownik ma prawo złożyć reklamację w przypadku niewykonania lub nienależytego wykonania usług przez Usługodawcę.
  2. Reklamacje należy składać:
  3. Reklamacja powinna zawierać:
    • dane identyfikacyjne Użytkownika (imię, nazwisko lub nazwa firmy, adres e-mail);
    • opis problemu;
    • datę wystąpienia problemu;
    • oczekiwany sposób rozstrzygnięcia reklamacji.
  4. Usługodawca zobowiązuje się rozpatrzyć reklamację w terminie 14 dni roboczych od dnia jej otrzymania i poinformować Użytkownika o sposobie jej rozpatrzenia drogą elektroniczną.
  5. Konsumenci mogą skorzystać z platformy internetowego rozstrzygania sporów (ODR) dostępnej pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr. Adres e-mail Usługodawcy do tego celu: biuro@mvr-digital.pl.
  6. Konsumenci mogą również zwrócić się o pomoc do Miejskiego lub Powiatowego Rzecznika Konsumentów w Kielcach lub skorzystać ze stałych polubownych sądów konsumenckich.

§ 8. Prawa własności intelektualnej

  1. Wszelkie treści zamieszczone na stronie mvrdigital.pl (teksty, grafiki, logo, kod źródłowy, układy stron) stanowią własność Usługodawcy lub podmiotów, które udzieliły Usługodawcy stosownej licencji, i są chronione przepisami ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych.
  2. Z chwilą zapłaty całości wynagrodzenia za projekt Usługodawca przenosi na Zamawiającego autorskie prawa majątkowe do wykonanych elementów graficznych i kodu strony, o ile umowa nie stanowi inaczej.
  3. Zamawiający wyraża zgodę na umieszczenie przez Usługodawcę dyskretnej informacji o autorstwie (np. „Strona wykonana przez MVR Digital") w stopce wykonanej strony lub w jej kodzie źródłowym.
  4. Użytkownik nie jest uprawniony do kopiowania, modyfikowania, dystrybucji ani wykorzystywania w jakikolwiek inny sposób treści serwisu mvrdigital.pl bez uprzedniej pisemnej zgody Usługodawcy.
  5. Logotypy i nazwy firm prezentowane w sekcji portfolio zostały użyte za zgodą lub na podstawie licencji udzielonej przez właścicieli.

§ 9. Zakaz dostarczania treści bezprawnych

  1. Użytkownik zobowiązany jest do korzystania z serwisu w sposób zgodny z obowiązującym prawem, postanowieniami niniejszego Regulaminu oraz dobrymi obyczajami.
  2. Użytkownikowi zabrania się w szczególności:
    • dostarczania treści o charakterze bezprawnym, naruszających prawa osób trzecich (w tym prawa autorskie, dobra osobiste), wulgarnych lub obraźliwych;
    • podejmowania działań mogących zakłócić prawidłowe funkcjonowanie serwisu (ataki DDoS, próby nieautoryzowanego dostępu, wstrzykiwanie złośliwego kodu);
    • podawania fałszywych danych w formularzach kontaktowych;
    • wysyłania niezamówionych komunikatów handlowych (spam).
  3. Usługodawca zastrzega sobie prawo do usunięcia treści naruszających powyższe zasady oraz do zablokowania dostępu do serwisu osobom dopuszczającym się naruszeń.

§ 10. Odpowiedzialność

  1. Usługodawca dokłada najwyższej staranności w świadczeniu usług, jednak nie odpowiada za szkody wynikłe z:
    • działania siły wyższej (awarie infrastruktury, klęski żywiołowe, przerwy w dostawie energii);
    • działań lub zaniechań Użytkownika lub osób trzecich;
    • przerw technicznych koniecznych do utrzymania serwisu;
    • błędów wynikających z podania przez Użytkownika nieprawdziwych lub niekompletnych informacji.
  2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za treści zamieszczane na stronach zewnętrznych, do których prowadzą linki w serwisie.
  3. Całkowita odpowiedzialność Usługodawcy wobec Zamawiającego z tytułu realizacji projektu jest ograniczona do wartości wynagrodzenia zapłaconego przez Zamawiającego za dany projekt, o ile przepisy prawa bezwzględnie obowiązującego nie stanowią inaczej.
  4. Ograniczenia odpowiedzialności, o których mowa w ust. 3, nie dotyczą Konsumentów w zakresie niedozwolonym przez prawo.

§ 11. Ochrona danych osobowych

  1. Administratorem danych osobowych Użytkowników jest Usługodawca — MVR Digital, Patryk Menet, Kielce.
  2. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych, w tym celów, podstaw prawnych, okresu przechowywania i przysługujących praw, zawarte są w Polityce Prywatności dostępnej na stronie mvrdigital.pl.

§ 12. Postanowienia końcowe

  1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu. O istotnych zmianach Użytkownicy będą informowani poprzez ogłoszenie na stronie serwisu z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem.
  2. Zmiany Regulaminu nie naruszają praw nabytych Użytkowników na podstawie umów zawartych przed datą wejścia w życie zmian.
  3. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy:
    • ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną;
    • ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny;
    • ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta;
    • rozporządzenia RODO (UE) 2016/679.
  4. Ewentualne spory wynikłe z realizacji umów zawieranych z podmiotami niebędącymi Konsumentami rozstrzygać będzie sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.
  5. Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem 1 stycznia 2025 r.